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仓储式卖场好市多(Costco)凭借大量采购的实惠价格与优质商品,以及慷慨的退货政策,培养出大批忠实粉丝。然而生活消费网站Soy Carmin指出,即便如此,在这家零售巨头的货架上,某些商品偶尔也会出现品质问题,引发顾客投诉。以下是六类最常引起顾客不满的好市多商品:
1. 部分新鲜农产品(品质不稳定╱保鲜期短)
虽然好市多的农产品区在大量购买时具高性价比,但品质不稳定和保鲜期短是常见的投诉。快速发霉的莓果、过硬或过熟的酪梨,以及提前腐烂的叶菜类,是顾客意见回馈中的常见问题;大包装虽在大量使用时具成本效益,但对小家庭来说未必有利。
2. 科克兰品牌部分即食食品(口味/质地问题)
尽管科克兰系列的许多商品因品质与性价比受到好评,但部分即食餐点和烘焙食品因口味、质地或整体口感屡遭投诉。网络评论与会员讨论中常见的问题包括过多人工调味、烘焙食品质地干燥,或即食餐点味道不佳。个人口味虽然主观,但反复出现差评值得关注。
尽管好市多销售的电子产品价格具竞争力,但部分会员反映某些品牌或型号长期在可靠性或使用寿命上存在问题。投诉内容包括设备购买后不久出现故障,或与其他地方购买的类似产品相比耐用性不足。
4. 服装与鞋子(尺码不一致╱耐用性)
好市多的服装提区供吸引人的价格,但不同品牌、甚至同一品牌间的尺码不一致,可能会让购物者感到挫折;此外,一些会员对部分服装与鞋子的耐用性抱持怀疑,认为它们可能比不上其他品牌。
5. 家具(组装问题╱舒适度)
尽管好市多偶尔会以具竞争力的价格提供吸引人的家具,但组装有时会成为投诉的主要原因。模糊的说明、缺失的零件或组装的整体复杂性,都可能导致客户的负面体验;舒适度,特别是沙发和床垫等物品,具有主观性,部分会员尽管最初被价格吸引,却对舒适度表示不满。
6. 季节性商品(品质╱耐用性)
虽然价格实惠的季节性装饰品与户外设备具有吸引力,但部分顾客反映这些商品的品质和耐用性存在问题;装饰品容易破损或户外家具在使用一个季节后迅速损坏的投诉比比皆是。虽然售价极具吸引力,但缺乏耐用性在长期使用时反而抵消了省下的钱。
好市多的农产品具高性价比,但存在品质不稳定和保鲜期短的情况。(欧新社)
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