研究人员在最近举行的美国心理学会(American Psychological Association)年会上指出,「职场不文明」(Workplace incivility)日益增加和普遍。经济现实迫使许多人工作更辛苦、工作内容更不明确、待遇更差,觉得职场环境「恶毒」,可能是上班族态度不佳的原因。
所谓「职场不文明」,简言之就是:上班族粗鲁、侮辱他人及出现其他的恶劣态度。
印第安纳州卫斯理阳大学(Wesleyan University)心理学者珍妮‧楚岱尔(Jeannie Trudel)说,研究显示,75%至80%的上班族体验过职场不文明的滋味,这是个日益增加和普遍的问题,而且潜伏不易发现,但一点一点累积起来的紧张,将产生非常负面的影响。
加拿大多伦多的心理学者兼研究员费尔莱(Paul Fairlie)指出,公司企业解雇或劝退员工,但却指望生产力增加,于是职场的「温文有礼」开始消失。
他说,白领工作愈来愈像蓝领、工作要求愈来愈多、工作时间愈来愈长、工作内容更加不明确(可能需要兼打杂)。更糟的是,为了压制通货膨胀,薪资比60年代少了太多。
有些上班族更加偏激,认为职场环境「恶毒」。年龄较大的上班族,则觉得工作不再有意义。
这项「2011年美国文明」(Civility in America 2011)民调,在访问1000名成年人后发现,43%美国民众表示,亲身体验过职场不文明的滋味,38%受访者表示,职场的上班族愈来愈不互相尊重。
这项民调并发现,受访民众中,把职场不文明归咎于公司领导人者占65%,归咎于上班族本身者占59%,归咎于经济不振者占46%,归咎于职场竞争者占44%,归咎于较年轻上班族者占34%。