2016年的总统大选使得推特在所有社交媒体中出尽风头，原因是当时的候选人特朗普使用这个平台来进行政治讨论。然而在社交媒体中，三年已经等于一个世纪，2020年的总统参选人已经开始探索同选民沟通的新社交媒体平台。
与选民互动的非传统方法---社交媒体让这一切成为可能。
美利坚大学政治传播硕士课程主任莫莉·奥罗克说：“这有助于选民感受到参选人的真实性，他们必须在多层面即时互动---要有政策立场，但是也要让人们了解他们的领导风格和人格魅力。”
在2016年大选中，社交媒体超越了竞选网站和邮件，成为选民获得信息的主要途径。1/4的成年人在竞选过程中下曾经看过参选人的社交媒体账户。
特朗普总统最喜欢的平台推特最受了解政治的人士欢迎。参议员卡玛拉·哈里斯在推特和脸书上的发文最多。在民主党竞选阵营中，市长皮特·布蒂吉格在Instagram的粉丝最多，这个平台拥有最多元的用户。
2016克林顿竞选团队社交媒体主任埃里克斯·沃尔说： “Instagram这个平台让人们能够将不同内容整合，并且能与那些不会每天关注推特上口水战的选民互动。”
沃尔在2016年希拉里·克林顿的竞选团队中曾经发出一些迎战特朗普的最受关注的推特。他说，参选人要根据自己的人格来制定社交媒体战略。
沃尔说：“卡马拉或者皮特使用Instagram的方式会跟拜登或是桑德斯很不一样。他们年龄不同，性格不同，所以找到适合他们的立场以及参选身份的社交平台是关键。”
Instagram直播在2016年还不存在，这给参选人一个直接使用手机播放的免费平台。这还让参选人能够通过手机回答问题，直接与选民互动。
美利坚大学政治传播硕士课程主任奥罗克说：“这与传统的付费广告，或者昂贵的媒体战略相比，是将你的声音传播出去的廉价方式。”
从某种意义上来说，社交媒体上每天都是全国范围的市政会议。沃尔说，广泛与选民互动是2020年竞选的关键。
沃尔说：“美国人民期待在社交媒体上与参选人对话。这是使用社交媒体的方式。比起特朗普，我们在这一点上并不成功。”
这给民主党人提供了一个机会，在社交媒体上战胜善用社交媒体的特朗普。
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