航空公司粗暴对待顾客事件，各地谴责与批评继续发酵。
中国大陆四川商人李先生，两年前从成都来美考察，计画投资私立学校，在旧金山搭乘联航，转机到洛杉矶。
"当时我在机场柜台办理行李託运时，地勤人员并没说我的随身行李不合格，但上到飞机，空服员说我的行李太大，没有位置存放，必须改为託运"，李先生表示，当时自己坐的是商务舱，本来计画随身携带的行李包，里面特别还放了将近3万美元现金，以方便随时使用。在行李必须改託运前，他曾想到马上将里面的重要东西拿出来，但还未来得及，行李已被拿走了。
"我下了飞机之后去拿行李，左等右等不见"，李先生去问行李部门，说可能是下一班机，结果一天又一天，再问时，对方的答覆是"有消息我们会通知你"。
"我就这么干等了两年，一个电话都没等到"，李先生说，在洛杉矶短暂的时间中，当地友人曾陪他前往航空公司要求赔偿，但没有下文。自己的英文不好，回国后更是对航空公司无从追究。他表示，他丢失的那件是个名牌行李箱，里面除了3万美元现金外，还有各种投资文件，结果全部有去无回，"那次真的是最悲哀无奈的美国之行"。
一位要求保留姓名的联邦政府华裔官员表示，有一次她要从洛杉矶回到华府参加一个大型会议，由于前往机场前临时要处理一宗紧急事情，赶到机场时离航空公司要求的提前50分钟办理行李的时间刚好晚一分钟。"不能託运就是不能託运，晚半分钟也不行"，任凭该华人如何解释行李中的投影机和演讲材料如何重要，柜台人员还是完全"照章办事"，不给任何通融。
几乎每周或隔周都要飞机往返东西两岸的该华裔官员表示，还有一次她也是要参加一个重要会议，随身携带了一些正装，准备下了飞机换装上台。空服人员同样说行李架已没有位置，容不下她的行李，"一点不夸张，当时空姐真的是一把将我的行李勐推到机舱走道上"，随后机上人员将她的行李拿去託运。
"等下了飞机赶紧去取行李，才发现我的行李被装到了另外一架航班。五个多小时之后才能到达"，华人官员表示，"那次上台，我不得不临时借了助理的衣服和鞋子，狼狈至极"。
因商务关系经常往来于东西两岸的苏先生表示，已记不清多少次，她提前在电脑上订好的"走道位置"被联航工作人员换成了"中间座位"，当苏先生提出抗议时，对方的回答永远是"我们有权利"。苏先生质疑，"航空公司的权利，是不是用得太频繁了？"
曾在华府工作多年的华裔谢女士表示，有次她从华府搭乘联邦晚班最后一班机回洛杉矶。"当时离登机口不到十步，大叫着请等我一下，却眼看着联航的工作人员看了我一眼，然后冷冷地关上了门"。谢女士表示，那是一个下雪的冬夜，只差两三秒钟，她最后还是没有能够登上飞机。
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