据“武汉发布”消息，2月23日，武汉市江岸区公开回应了“武汉嫂子群里吐槽社区及商超物资配送”一事。据介绍，事件发生后，引起了江岸区委区政府高度重视，区领导赶赴社区现场调研了解情况，并督促相关部门立行立改。
22日晚，一段武汉嫂子在群里吐槽社区及中百超市“套餐制”配送物资问题的视频引发热议。南都记者了解到，该吐槽业主系武滨江苑小区一名女业主，该小区为江岸区二七街道江码社区管辖。
江岸区在回应中称，针对居民反映的社区服务不到位的问题，采取多项措施：一是全力做好居民生活保障服务，每天安排专人到社区听取收集群众意见，有针对性地做好无接触配送、买菜购药、水电气保障、病患送医等服务。二是加强与业委会、物业、居民的沟通联动，通过网络平台，向全体业主发布公告，对社区前期工作中的不足向居民诚恳致歉；每天梳理汇总当天主要工作情况，通过网络平台向居民通报；通过多种方式，加大宣传力度，引导居民群众适应“战时”消费习惯，团结一致共渡难关。三是严格落实上级各种防疫举措，进一步整合力量，严格落实“两测两报告”、小区封闭、24小时值守等工作机制，按规定严格限制人员流动，及时发现处置可疑病情，继续招募一批志愿者，主要为所在小区居民提供食品药品代购代送等服务。
针对居民反映的商超套餐不合理问题，社区已向中百超市反映居民诉求，经协商，中百已取消团购套餐。目前，社区一方面帮助居民群众代购生活物资，另一方面已与二七家乐福协商一致，作为居民团购新的供货商，为居民提供平价优质的生活物资。
23日中午，南都记者也从二七街道江码社区工作人员处了解到，即日起由社区居民自主上报所需物资，社区人员和志愿者收集需求后再统一代购。目前，已收到多名居民上报的物资需求。
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