家住旧金山的华裔居民爱丽丝．谢（Alice Tse，左）和母亲徐珍凤（Jenny
Tsui）17日说，从未想到，六年前以抵押贷款购买的屋崙一栋散房酒店并出租，会成为噩梦之旅。（记者刘先进／摄影）
家住旧金山的华裔居民爱丽丝．谢（Alice Tse）和母亲徐珍凤（Jenny
Tsui）六年前以抵押贷款购买屋崙这一栋散房酒店。（记者刘先进／摄影）
家住旧金山的华裔居民爱丽丝．谢（Alice Tse）和母亲徐珍凤（Jenny
Tsui）17日说，从未想到，六年前以抵押贷款购买的屋崙一栋散房酒店并出租，会成为噩梦之旅。
爱丽丝说，因租客不交租，且有疑似犯罪行为，她发出三天通知要求租客要麽交钱要麽退出。但酒店在半小时内遭纵火，以后酒店内的烟雾探测器、插座等设施屡次被损坏，自来水又被租客举报有问题。在市府和租客保护组织介入后，母女收到一连串投诉，酒店被强制替换接管人，母亲持有的公司进入破产程式，并低价售出。
租客组织介入 鼓动投诉目前市府、租户均在起诉母亲和爱丽丝自己，要求罚款赔偿等总计600万。而接管人、託管人还另外要求赔偿120万，总计赔款可能高达720万。徐珍凤的酒店位于屋崙市中心13街344号，名为Empyrean
Tower，有96间散房，三个商业铺位。2014年7月，母女发现近20个租客没按期交租金，计1万5000元。作为管理人的爱丽丝在当月25日发出通知要求租客要麽交钱要麽退出。
但在通知发出的30分钟内，就有人纵火点燃阳台上乱丢的垃圾，火从二楼烧到七楼，消防员扑灭大火发现火源是根菸头。她们尝试报警，但没有证据抓住纵火者。
因有租房者继续不付租，爱丽丝发出更多通知。她说，保护租客组织驱逐防御中心（EDC）开始介入，成功阻止某租客被驱逐，并组织租户全面拒付租金。还在2014年底发传单给租客，内容包含市府律师电邮，呼吁租客提交更多申诉，比如发霉、有害动物，裸露电线等问题。EDC很快收到20份投诉。
爱丽丝说，接到投诉马上展开整改，城市消防和其他检查人员也检验合格。但不久某媒体在租客帮助下成功进入封闭的大楼内，拍摄洗手间的髒乱，"因为纵火后损坏部分水管，涉及和保险商谈赔偿，需要时间，也给租户造成一定不便。所以洗手间封闭，媒体是破门而入拍摄的，再加上租客的片面之词，夸大问题。"
爱丽丝表示，新闻曝光以后，城市房屋检查人员迫于压力再次检查，又发现诸多问题，"很多问题都已经修好，只是有人暗中反覆破坏。如有人在房间内吸菸、吸大麻，担心烟雾报警器有声音，所以自己拔掉。或弄坏插头。有人投诉有跳蚤，并非我们不清理，而是租客看到清洁工过来，就关门拒绝。"
市府关闭大楼 紧急疏散爱丽丝说，有租客在2015年5月4日致电水务局说，喝了某个水龙头的水生病。水务局检测证明，水的样本有大肠杆菌，问题在于水龙头本身。但7日大范围检测后的详细报告，要8日出来。儘管如此，市府还是关闭整栋大楼，命令紧急疏散。作为酒店管理者，也将租户送进汽车旅馆居住，"散房本来只能住一个人，我们只出租了50户，但实际人数将近100，原来有很多人违规挤在一个房间内。"
爱丽丝表示，检测结果显示水并没被污染，租客也返回。儘管一直在努力完善居住条件，但屋崙市还是发出紧急禁令，要求酒店大楼替换接管人，保证安全。而接管人首先将房屋抵押取得25万超级优先权贷款，说是维修，"租客不付钱，又不断投诉，而且遭到市府起诉，我们只能申请母亲持有的公司破产。"
没料到，接管人根本没有维修，租客投诉，破产法庭随后又指定另一託管人替换接管人。且破产法庭将房屋以450万低价卖给官方资助的某机构，不愿给至少高出100万、且愿意改建可负担租房的买家，"450万会被25万的优先贷款、律师费、大楼本来的抵押贷款瓜分，作为业主的母亲拿到的钱很少。"
爱丽丝说，最难受的是，各方赔偿、罚款最高可能超过700万，"我们的保险筹集一笔钱，若每一方都同意和解，再卖掉房产，堪堪解决问题。但现在我们主动冻结房产，连律师费的钱都没有付。"
租客奥福德（Jessie
Alford）说，大楼管理方拿到租金，但很多问题没解决，如楼层公共洗手间太少，房间大门容易走漏暖气，窗户常飘臭味，龙头易漏水，"业主和管理方有责任提供舒适条件给租客。"
截至发稿前，屋崙市府律师办公室未接听记者电话。
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