东京奥运会的举办将延期1年左右，门票购买者发出“能否继续使用？”、“能否退款？”等声音。东京奥组委已销售约500万张门票。组委会对购买者表示“打算加以考虑”，但具体举措仍在协商，这让担忧情绪在购买者中弥漫。此外，协调约11万名志愿者等课题也堆积如山。
1月发布的东京奥运会的门票设计（由TOKYO2020提供）
购买羽毛球男子单打半决赛等总计6张门票的名古屋市的女大学生（19岁）担心的说“比起按原计划举行、没有观众的情况要好得多，但好不容易买的门票要是作废了该怎么办呢……”
购买了总计约20万日元（约合人民币1.3万元）棒球比赛门票的大阪市中央区的男性公司职员（48岁）表示“因延期而不能去看的比赛的门票能否退款，这一点希望尽早知道”。
东京奥组委的“东京2020门票购买与使用规约”规定了个别比赛延期之际的退款规则等，但原本并未设想奥运会本身的延期和取消，门票如何处理变得并不明确。
该规约的第46条规定“本法人未能履行规约规定的义务、且原因为不可抗力时，本法人对于不履行不负责任”。
针对“不可抗力”，在第1条中定义为“天灾、战争、暴动、叛乱、内乱、恐怖事件、火灾、爆炸、洪水、盗窃、恶意造成的损害、罢工、出入限制、天气、第三者的干涉行为、涉及国防及公共卫生的紧急事态、国家或地方公共团体的行为或限制等本法人无法控制的一切因素”。
不过，组委会并未透露新型冠状病毒感染扩大导致的大会延期是否属于“不可抗力”，且相当于“涉及公众卫生的紧急事态”。秘书长武藤敏郎在24日的记者会上仅仅表示“对于如何处理已购票者的权利，仍未得出结论，但打算充分加以考虑”等。
鉴于东京奥运会的延期决定，组委会计划中断原定4月下旬开始的门票的柜台销售，据称将在新比赛日程确定之后重新制定销售计划。
关于门票，原计划在东京有乐町开设店铺，4月28日～5月7日进行柜台销售。相关负责人表示“电话咨询中心接到‘门票如何处理’等大量咨询。虽然必须通过邮件和官方销售网站通知购票者，但最近仍在协商应对举措”。
另一方面，由于奥运会延期，负责“接待”的志愿者也难免受到影响。原计划担任志愿者的女性公司职员（26岁）表示，“为了今年夏季，在获得家人协助的情况下，一直协调工作的日程。要是延期到明年以后，可能很难再参加”。
组委会和东京都在日本全国各地实施预定录用的志愿者的联合培训。原计划在通告职责和活动场所之前结束全部联合培训，但一部分培训已被延期。
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