日前，上海突然断网，居民家中的宽带网络突然中断，导致许多家庭无法正常上网和使用相关网络服务，引起焦虑和不满。很多市民表示，当时以为自己的电脑坏了。而中国电信方面尚未给出正面回复。
8月26日，上海电信的宽带网络异常问题引发广泛关注，相关话题迅速冲上微博热搜，朋友圈内也充满了用户的反馈和讨论。不少用户反映，从当日下午5时30分左右开始，家中的宽带网络突然中断，电信客服电话10000号也难以接通，导致许多家庭无法正常上网和使用相关网络服务。
多位上海网友在社交媒体上的描述，他们最初以为是网络欠费或设备故障，纷纷尝试充值话费、重启路由器等自救措施，但问题依旧没有解决。部分用户甚至向电信维修师傅求助，得到的回复却是整个上海电信都出现了类似问题。一时间，关于上海电信“崩了”的消息在社交媒体上迅速传播开来。
数小时后，有部分用户反馈网络已逐渐恢复，但仍有不少用户表示问题还未得到解决。
面对用户的质疑和不满，中国电信上海分公司的工作人员通过官方渠道发消息称：“2024年8月26日17:30左右，上海电信部分宽带业务发生异常。目前上海电信正在抢修排障……”然而，关于此次网络异常的具体原因，中国电信方面尚未给出正面回复。
多家上市公司战略、管理、品牌、营销顾问的博主“焚书再观天下”表示，上海大面积断网暴露了中国企业普遍存在着的巨大的缺陷，即在管理上没有预案。上海这次断网是由中国电信导致的，有人计算过，30分钟之内，一家公司就损失了超过30万。更重要的是，很多人很焦虑，怀疑是不是自己的电脑坏了。
“作为三巨头之一的中国电信，也是垄断行业。在30分钟这么长的时间内，毫无作为，毫无办法。试想一下，如果发生战争，30分钟之内你的通讯是瘫痪的。那么基本上可以说，上海城都有可能被攻陷了。”
他说，这种突发断网情况应该惊醒企业，尤其是警示中国垄断型巨头：你们的责任不是赚钱，是服务。当这种企业的领导，没有后备的预案，没有想到老百姓可能面临突发的困难，你就不配去做一把手。这个事情不能不了了之，建议相关的部门给予这次严重的事故的责任方重大的惩罚。
值得注意的是，上海这次大面积断网事件并非近年来首次发生。
2023年6月8日，广东电信也曾发生过类似的网络中断故障，导致手机无信号、无法拨打电话和发送短信等问题，故障持续时间长达数小时。
对于此次上海电信的宽带突然断网事件，不少网民表示，中国电信应该尽快查明原因且公布实情，并向受影响的用户作出合理解释和适当补偿。
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