一名台湾旅客近日投诉一家四口在越南富国国际机场遭遇不当对待。据报道，该旅客在办理登机手续时，疑似遭当地海关不当刁难，甚至被一名工作人员当场撕毁登机证。
虽然事后机场重新为旅客补发登机证，但此举已对旅客造成心理冲击，并引发外界对富国机场服务品质的质疑。该起事件经越南媒体报道后，也引起当地大批网友议论。
据“越南青年报”报道，一家四口的台湾游客结束越南富国岛6天5夜的旅游后，在抵达登机口时，一名机场海关要求旅客（包括两名儿童）每人单独办理手续，台湾游客排队等待许久后向工作人员反映，没想到机票竟被海关当场撕毁。对此，富国机场管理单位表示，已对该起事件展开调查。
富国岛近年来成为国际旅游热点，吸引大量来自台湾、韩国、中国、印度等地的游客。根据越南官方数据，2025年上半年，富国岛预计将接待超过200万名游客，当地旅游业预测未来一段时间游客数量将持续增加。然而，机场设施和人力资源不足，导致旅客在办理出入境手续时多需长时间等待，服务品质问题频频浮现，连当地民众都颇有怨言。
针对此次事件，富国机场管理单位表示已展开调查，并将对涉事人员的工作行为进行审查。越南旅游部门亦强调，当局始终鼓励旅游相关产业不断提高服务品质，以开放、友善的态度为游客服务，以维护越南旅游形象。
该起事件经越南媒体报道，也引来许多越南网友讨论，“无论机场多么美丽和现代化，如果工作人员的态度如此，那就是失败的”、“服务态度太差了…达不到标准，这样游客还敢来吗？”、“建议解雇损害国家形象的机场工作人员”、“政府都在讨论发展观光业、吸引游客来越南的计划，一个机场工作人员就把它毁了”、“这些行为给越南留下了坏名声”、“如果富国岛机场海关撕毁乘客的机票，那就是滥用权力”、“该员工玷污了越南人民和国家的形象”。
一名台湾旅客投诉在越南富国国际机场遭遇不当对待。(示意图／AI生成)
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