洛杉矶有华人商家销售新鲜鸡鸭，和美国超市冷冻处理的肉类相比，新鲜处理的家禽受到华人消费者的欢迎。有读者称，她在华人区某家市场购买了整只鸡，在店里切块，结果回到家发现只剩半只。商家称，消费者可以把物品带回店里，和当时的店员确认，如果是店员的疏失，会把缺少的部分补偿。律师表示，这种情况可以向加州司法部提起消费者投诉。
图：华人顾客称，买的是整只鸡，店员切块后剩半只。（来源：受访者供图）
洛杉矶居民纪小姐说，近日她在华人区某家新鲜鸡鸭市场购买了两只鸡，分别是17美元的黄毛鸡和16美元的竹丝鸡。“两只鸡拿到手，我问商家可不可以帮忙切块，店员说有3种切法：切一半、切4块、切小块，我选择了切小块。对方很快就帮我切好了，当时我还觉得这效率真高。”
“到家以后，因为要把鸡块分装成小袋拿来熬汤用，于是我仔细检查了一遍，结果发现黄毛鸡不再是完整的全鸡，只是拼拼凑凑的半只鸡，其中莫名其妙地多了一个鸡头，鸡翅根全部消失，一部分鸡脖和鸡腿也不见了，甚至鸡架的一大半和鸡胸肉也全部失踪，真是太离谱了。”
纪小姐称，当天她买的另外一只竹丝鸡并没有被偷工减料，切块以后还是整只鸡。“我怀疑是因为黄毛鸡的销量太高，所以商家直接把2只鸡拆成3只来卖了。以后如果买新鲜家禽，还是买整只，带回家自己去切。”
还有消费者称，他也曾在这家生鲜超市买鸡，“我买的黄毛鸡，在店里切小块，回家拿出来一看，里面有4个很小的鸡小腿，还有几个鸡翅膀，这些东西不知道是哪里拼凑出来的。不管是烤鸡、烤鸭还是新鲜的家禽类，尽量自己回家切，省得缺斤少两。”
据了解，这家新鲜鸡鸭超市在店里贴了告示，提醒消费者要在店内当场检查自己购买的物品，一旦离开店里，之后发现的任何短缺将不予解决。记者联系了这个超市，商家表示，消费者可以把物品带回店里，和当时的店员确认，如果是店员的疏失，会把缺少的部分补偿。
图：加州司法部总检察长办公室设有消费者投诉页面，附有中文表格。
对此，南加州律师伍雄杰表示，店内告示只能作为商家疏忽的免责条款，而不能作为故意欺诈的免责条款。
如果商家有故意偷工减料、违反消费者权益等行为，消费者可以与商家谈判，申请退货/退款；或者向加州司法部提起消费者投诉，在线投诉页面是https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company，中文版表格是https://oag.ca.gov/sites/all/files/agweb/pdfs/contact/business_corpform_chin.pdf。
据了解，加州司法部总检察长办公室设有消费者投诉页面，消费者可联系公共调查部门进行举报投诉。如果商家受到政府机构监管，顾客可以直接向其监管机构报告，网址为https://oag.ca.gov/consumers/complaint-referral-table；如果商家不受其他机构监管，顾客可以直接向总检察长办公室投诉，办公室会进行跟进和调查。
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